Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert am 1. Oktober 2023

Diese Bedingungen werden dir zu deiner Information auf Deutsch zur Verfügung gestellt, die englische Fassung hat jedoch stets Vorrang.

Willkommen bei Coco & Eve! Die Website cocoandeve.com und ihre autorisierten Versionen, einschließlich aller Subdomains und der mobilen Version (Site) werden von Supernova Pte. Ltd. (wir, unser oder uns) betrieben. Wo dies im Zusammenhang mit einer Transaktion relevant ist, können sich wir, unser oder uns auch auf eine andere juristische Person der Supernova-Gruppe beziehen, wie unter Abschnitt 9.1 beschrieben.

Durch den Zugriff auf, das Surfen auf oder die Nutzung der Site, erkennst du die folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (Bedingungen) an und erklärst dich mit ihnen einverstanden. Wenn du mit diesen Bedingungen nicht einverstanden bist, solltest du unsere Produkte (Produkte) nicht über unsere Site aufrufen, nutzen oder auf ihr surfen.

BITTE LIES DIR DIESE BEDINGUNGEN SORGFÄLTIG DURCH, DA SIE BESTIMMUNGEN ENTHALTEN, DIE SICH AUF DEINE RECHTSANSPRÜCHE BEZIEHEN.

 

1. ÄNDERUNGEN DIESER BEDINGUNGEN ODER DER WEBSITE

1.1. Änderungen können wir jederzeit vornehmen. Wir können unsere Produkte jederzeit ändern, um Änderungen in relevanten Gesetzen und behördlichen Anforderungen widerzuspiegeln, oder Verbesserungen an unseren Produkten vorzunehmen. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern oder zu modifizieren, einschließlich aus rechtlichen, regulatorischen oder Sicherheitsgründen. Es liegt in deiner Verantwortung, zu dieser Seite und diesen Bedingungen zurückzukehren, um alle vorgenommenen Änderungen zu überprüfen. Jegliche Änderungen oder Modifikationen dieser Bedingungen treten mit der Veröffentlichung der Überarbeitungen auf der Website in Kraft.

Wir werden unser Bestes tun, um dich  (z. B. per E-Mail) über alle wesentlichen Änderungen zu informieren. Wenn du einer der Bedingungen nicht zustimmst, kannst du die Nutzung der Website jederzeit einfach einstellen. Wenn du die Website weiterhin nutzt, ohne die aktuellen Bedingungen zu akzeptieren, bedeutet deine fortgesetzte Nutzung der Website dein Einverständnis, an diese Bedingungen gebunden zu sein.

1.2. Wir behalten uns das Recht vor, die Website (oder Teile davon) jederzeit aus beliebigem Grund nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung vorübergehend oder dauerhaft deine Möglichkeit auszusetzen, unsere Produkte über die Website zu kaufen.

1.3. Wir übernehmen dir oder Dritten gegenüber keine Haftung für Bearbeitungen, die Aussetzung oder Einstellung der Site.

2.NUTZUNG DER WEBSITE

2.1. Wir gewähren dir hiermit eine beschränkte, widerrufliche, nicht übertragbare und nicht ausschließliche Lizenz für den Zugriff auf und die Nutzung der Site durch Anzeige in deinem Internet-Browser ausschließlich zum Zwecke des Einkaufs von unseren Produkten, die auf der Site verkauft werden, und nicht für die kommerzielle Nutzung oder die Nutzung im Namen Dritter, es sei denn, dies wurde von uns im Voraus ausdrücklich gestattet. Wir behalten uns das Recht vor, deine Lizenz zur Nutzung der Site jederzeit, aus jedem beliebigen Grund nach eigenem Ermessen und ohne vorherige Ankündigung zu beenden oder deinen zukünftigen Zugriff auf die oder deine zukünftige Nutzung der Site zu blockieren oder zu verhindern.

2.2 Wir können dir ein Passwort und Kontoanmeldedaten zuweisen, damit du auf bestimmte Bereiche dieser Site zugreifen und diese nutzen kannst. Jedes Mal, wenn du ein Passwort oder Anmeldedaten verwendest, wird davon ausgegangen, dass du berechtigt bist, auf diese Site zuzugreifen und sie in Übereinstimmung mit den hier festgelegten Bestimmungen und Bedingungen zu nutzen, und wir sind nicht verpflichtet, die Berechtigung oder Quelle eines solchen Zugriffs oder einer solchen Nutzung der Site zu prüfen. Du bist allein verantwortlich für den gesamten Zugriff auf und die Nutzung dieser Site durch alle Personen, die das dir zugewiesene Passwort und die dir zugewiesenen Anmeldedaten verwenden, unabhängig davon, ob ein solcher Zugriff auf und die Nutzung dieser Site tatsächlich von dir autorisiert wurde oder nicht, einschließlich, aber ohne Beschränkung auf, alle Kommunikationen, Übertragungen und Verpflichtungen (einschließlich finanzieller Verpflichtungen), die durch einen solchen Zugriff oder eine solche Nutzung entstehen. Du bist allein für den Schutz und die Vertraulichkeit des Passworts und der Anmeldedaten, die dir zugewiesen wurden, verantwortlich. Du bist verpflichtet, uns unverzüglich über jede unbefugte Nutzung deines Passworts oder deiner Anmeldedaten oder jeden anderen Verstoß oder drohenden Verstoß gegen die Sicherheit dieser Site zu benachrichtigen.

2.3. Du musst 18 Jahre oder älter sein, um auf die Site zuzugreifen oder unsere Produkte zu kaufen.

3.UNSER GEISTIGES EIGENTUM

3.1. Sämtliche Texte, Fotografien, Designs, Grafiken, Logos, Schaltflächensymbole, Bilder, Audioclips, Videoclips, Software, Codes, Meta-Tags, Features, Funktionen und andere Materialien auf der Site sowie die Sammlung, Anordnung und Zusammenfügung derselben (Inhalt) sowie die Markenzeichen, Logos und Designs von Coco & Eve (Marken) sind unser Eigentum oder werden an uns lizenziert und: (a) werden durch nationale und internationale Urheberrechte, Markenrechte, Geschäftsgeheimnisgesetze und andere Gesetze zu geistigem Eigentum oder Eigentumsrechten geschützt; und (b) dürfen in keiner Weise oder Form ohne unsere vorherige ausdrückliche schriftliche Genehmigung verwendet, modifiziert, kopiert, angezeigt, übertragen, veröffentlicht, reproduziert oder verbreitet werden, sofern dies nicht ausdrücklich in diesen Bedingungen vorgesehen ist.

3.2. Es werden dir keine Rechte, Titel oder Anteile an unserem geistigen Eigentum  übertragen, mit Ausnahme der dir in Abschnitt 2.1 ausdrücklich gewährten, nicht ausschließlichen, beschränkten Lizenz, und alle nicht ausdrücklich gewährten Rechte sind uns vorbehalten. Jegliche Nutzung unseres geistigen Eigentums, die nicht ausdrücklich in diesen Bedingungen gestattet wird, stellt eine Verletzung dieser Bedingungen dar und kann gegen Urheberrechte, Markenrechte und andere Rechte verstoßen.

4.NUTZERBEITRÄGE

4.1. Nutzer der Site können zu jedem Zeitpunkt Bewertungen, Rezensionen, Fragen, Kommentare, Informationen, Fotografien, Ideen, Know-how, Methoden, Vorschläge, Texte, Bilder, Audioclips, Videoclips und andere Inhalte oder Materialien (ausgenommen Kreditkarteninformationen) (Nutzerbeiträge) übermitteln, posten, hochladen, anzeigen, verbreiten, übertragen, veröffentlichen oder uns zur Verfügung stellen (im Folgenden (übermittelns).

4.2. Alle von dir übermittelten Nutzerbeiträge sind und werden als nicht vertraulich und nicht urheberrechtlich geschützt betrachtet. Durch die Übermittlung von Nutzerbeiträgen gewährst du uns die gebührenfreie, weltweite, unbefristete, unwiderrufliche und übertragbare Lizenz (einschließlich eines vollumfänglichen Verzichts auf jegliche Urheberpersönlichkeitsrechte), diese Nutzerbeiträge aus jedem Grund (einschließlich für Marketingzwecke und Aktionen) und auf jedem Kanal (einschließlich E-Mails, sozialen Medien und der Site) zu nutzen, zu kopieren, zu reproduzieren, zu verbreiten, anzuzeigen, zu veröffentlichen, aufzuführen, zu verkaufen, zu vermieten, zu übertragen, zu adaptieren, zu übersetzen, zu modifizieren, zu bearbeiten, rückzuentwickeln, zu disassemblieren, zu dekompilieren, gänzlich zu löschen und abgeleitete Werke davon zu erstellen (mit allen Mitteln und in jeder Form). Diese Lizenz überdauert die Beendigung dieser Bedingungen und deiner Nutzung der Site

4.3. Du bestätigst und garantierst, dass du alle Rechte an den von dir übermittelten Nutzerbeiträgen besitzt oder anderweitig kontrollierst und dass unsere Nutzung deiner Nutzerbeiträge nicht die Rechte von Dritten verletzt oder gegen diese verstößt. Du darfst keine falsche E-Mail-Adresse verwenden, dich als jemand anders als du selbst ausgeben oder uns oder Dritte bezüglich des Ursprungs von Nutzerbeiträgen anderweitig irreführen.

4.4. Du bist allein verantwortlich für den Inhalt, die Richtigkeit und die Rechtmäßigkeit jeglicher von dir eingereichter Nutzerbeiträge. Es ist dir nicht erlaubt, Nutzerbeiträge zu übermitteln, die: (a) Urheberrechte, Patente, Markenzeichen, Dienstleistungsmarken, Geschäftsgeheimnisse oder andere Eigentumsrechte einer Person verletzen oder gegen diese verstoßen; (b) verleumderisch, bedrohlich, diffamierend, obszön, unanständig, pornografisch oder beleidigend sind oder zu zivil- oder strafrechtlicher Haftung nach jedem anwendbaren Recht führen könnten; (c) Bugs, Viren, Würmer, Backdoors, Trojanische Pferde oder andere schädliche Codes oder Eigenschaften enthalten; oder (d) nicht die einschlägigen Verbraucher- oder Werbegesetze erfüllen, einschließlich in Bezug auf die Offenlegung von Anreizen als Gegenleistung für die Übermittlung von Nutzerbeiträgen.

4.5. Wir übernehmen keine Garantie für den Inhalt, die Richtigkeit oder Rechtmäßigkeit von Nutzerbeiträgen. Wenn ein Nutzerbeitrag diese Bedingungen oder andere relevante Bedingungen verletzt, können wir (sind aber nicht dazu verpflichtet) den Nutzerbeitrag entfernen oder bearbeiten. Unter bestimmten Umständen haben wir keine Kontrolle über die Entfernung oder Bearbeitung des Nutzerbeitrags, zum Beispiel, wenn er über eine App, Site, Software oder andere Medien Dritter übermittelt wird.

4.6. Unter keinen Umständen sind wir dir oder Dritten gegenüber in irgendeiner Weise für Nutzerbeiträge verantwortlich oder haftbar.

4.7. Wir haben das Recht, uneingeschränkt mit Strafverfolgungsbehörden zu kooperieren oder gerichtliche Anordnungen umzusetzen, welche uns dazu auffordern oder uns anweisen, die Identität oder andere Informationen einer Person offenzulegen, die einen Nutzerbeitrag übermittelt, und du verzichtest darauf und hältst uns schadlos von und gegen jegliche Ansprüche in Verbindung mit einer solchen Offenlegung.

5. DATENSCHUTZRICHTLINIE

5.1. Wie wir deine angegebenen persönliche Daten verwenden, ist in unserer Datenschutzrichtlinie festgelegt.

5.2. Soweit ein Nutzerbeitrag personenbezogene Daten beinhaltet, einschließlich, aber nicht beschränkt auf deinen Namen, deinen Standort und Fotos von dir (Personenbezogene Daten), gewährst du uns das Recht zur Nutzung der personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit dem Nutzerbeitrag. Du hast das Recht, uns jederzeit zu kontaktieren, um die Entfernung oder Löschung deiner personenbezogenen Daten anzufordern. Weitere Informationen kannst du unserer Datenschutzrichtlinie entnehmen.

6.LINKS

6.1. Du darfst die Site verlinken, sofern du dies auf eine Art und Weise tust, die fair und rechtmäßig ist und unseren Ruf nicht schädigt oder ausnutzt, aber du darfst eine Verlinkung nicht auf eine Weise präsentieren, die eine Form der Zusammenarbeit, Einwilligung oder Unterstützung durch uns nahelegt, wenn wir dem nicht vorher ausdrücklich schriftlich zugestimmt haben. Wir können bestimmte Features von sozialen Medien oder Affiliate-Links auf der Site zur Verfügung stellen, die es dir ermöglichen, von deiner Website oder von Websites Dritter zu verlinken oder E-Mails oder andere Mitteilungen mit bestimmten Inhalten oder Links zu bestimmten Inhalten zu verschicken. Du darfst diese Features ausschließlich so und zu dem von uns zur Verfügung gestellten Zweck verwenden und musst alle einschlägigen Bestimmungen und Bedingungen, die mit solchen Programmen verbunden sind, einhalten.

6.2. Die Site kann Links zu anderen Seiten enthalten, die sich im Eigentum von Dritten befinden und von diesen betrieben werden. Du erkennst an, dass wir nicht verantwortlich sind für den Betrieb von solchen Sites oder den Inhalt, der sich auf einer solchen Site befindet oder durch diese erreicht werden kann, oder haftbar sind für jegliche Verluste oder Schäden, die dir durch eine solche Site entstehen.

7.PRODUKTE

7.1. Auf der Site werden von Zeit zu Zeit verschiedene Produkte präsentiert, einschließlich, aber nicht beschränkt auf einzelne Produkte, Produktsets, Produkte in voller Größe, Proben, Saisonprodukte und Produktgeschenke zu einem Kauf, die du über diese Site oder eine Website Dritter kaufen kannst.

7.2. Wir bemühen uns sicherzustellen, dass alle Beschreibungen in Bezug auf unsere Produkte korrekt sind. Wir haben uns bemüht, das Aussehen, die Farben, Texturen und Oberflächen unserer Produkte so genau wie möglich darzustellen. Was du siehst, hängt von dem Gerät ab, das du benutzt, und wir können daher nicht garantieren, dass die Bilder eines Produkts eine genaue Darstellung der tatsächlichen Ware sind.

7.3. Produkte unterliegen der Verfügbarkeit und Produkte in deinem Warenkorb sind nicht reserviert und können von anderen Benutzern gekauft werden. Wir tun unser Bestes, um ausverkaufte Produkte so schnell wie möglich zu entfernen. Wenn ein von dir bestelltes Produkt nicht mehr verfügbar ist, werden wir, falls dir eine Gebühr in Rechnung gestellt wurde, so schnell wie möglich eine Rückerstattung veranlassen.

7.4. Alle Angaben, die wir zu den Produkten bereitstellen, sind ausschließlich zu Informationszwecken bestimmt. Wir geben keine medizinischen Empfehlungen und haben auch nicht die Absicht, solche Empfehlungen zu geben. Es liegt in deiner alleinigen Verantwortung, sicherzustellen, dass die Produkte für deine Zwecke ausreichend und geeignet sind und deinen persönlichen Anforderungen entsprechen, und du bist dafür verantwortlich, einen zugelassen Arzt oder eine qualifizierte medizinische Fachkraft für eine Beratung, Diagnose oder Behandlung von gesundheitsbedingten Zuständen zu konsultieren. Die Aussagen zu den Produkten wurden nicht von der Food and Drug Administration (Lebensmittelüberwachungs- und Arzneimittelbehörde der USA) oder einer anderen Regierungsbehörde bewertet. Die Produkte sind nicht dafür bestimmt, Gesundheitszustände oder Krankheiten zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder vorzubeugen.

7.5. Alle Produkte sollten genauestens in Übereinstimmung mit ihren Anweisungen, Vorsichtsmaßnahmen und Richtlinien angewendet und aufbewahrt werden. Die Produkte sind ausschließlich für die Verwendung durch Erwachsene bestimmt und sollten außerhalb der Reichweite von Kindern aufbewahrt werden. Du solltest die Liste mit den Inhaltsstoffen stets auf mögliche Allergene überprüfen. Solltest du Symptome jeglicher Art entwickeln, höre sofort auf, das Produkt zu verwenden, und konsultiere einen zugelassenen Arzt oder eine qualifizierte medizinische Fachkraft.

7.6. Jeder Mensch ist anders und daher können die Ergebnisse von Person zu Person unterschiedlich ausfallen und sind nicht garantiert. Wir sind nicht verantwortlich oder haftbar, wenn aus welchen Gründen auch immer keine erwarteten Ergebnisse eingetreten sind.

8. PRODUKTE FÜR DEN AUSSCHLIESSLICH PERSÖNLICHEN GEBRAUCH

8.1. Jegliche gekaufte oder erhaltene Produkte sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt. Der Gebrauch eines Produkts oder Teile davon zu gewerblichen Zwecken oder anderen Zwecken, die einer gewerblichen Partei zugute kommen würden, ist nicht gestattet. Du darfst die Produkte oder Teile davon nicht reproduzieren, vertreiben, anzeigen, verkaufen, weiterverkaufen, vermieten, übertragen, abgeleitete Werke davon erstellen, übersetzen, modifizieren, rückentwickeln, disassemblieren, dekompilieren oder anderweitig verwerten.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen zu stornieren und/oder Konten zu sperren, wenn wir glauben, dass Produkte unter Verstoß gegen diese Bestimmung bestellt werden.

9.KAUF VON PRODUKTEN

9.1. Jeder Kauf eines Produkts von dir über die Site (Transaktion) stellt einen Vertrag zwischen dir und einer der folgenden juristischen Personen der Supernova-Gruppe dar, abhängig von deinem geografischen Standort (der durch deine Lieferadresse festgelegt wird):

• Wenn du in Australien oder Neuseeland ansässig bist: Supernova AU Pty Ltd (Australische Firmennummer 85 614 738 313; Suite 9, 6 Boston Road, Torquay VIC 3228, Australia);
• Wenn du im Vereinigten Königreich, in Norwegen, der Schweiz oder im Nahen Osten ansässig bist: Supernova UK Pty Ltd (Firmennummer 10817767; 3rd Floor, 11-12 St James’ Square, London, SW1Y 4LB, United Kingdom);
• Wenn du in der Europäischen Union ansässig bist: Supernova Brands Limited (Firmennummer 672585; Block A, George’s Quay Plaza, George’s Quay, Dublin 2, Dublin, Ireland);
• Wenn du in den USA ansässig bist: Supernova USA Inc. (Firmennummer 6798116; 4th floor, 12655 W Jefferson Blvd, Los Angeles, CA 90066, USA);
• Wenn du in Kanada ansässig bist: Supernova North America Enterprises Ltd (Firmennummer BC1091753; 1700 - 1075 West Georgia Street, Vancouver, British Columbia, Canada V6E 3C9);
• Wenn du in Asien, Russland, der Türkei, Israel, den pazifischen Inseln oder in einem Land oder einer Region ansässig bist, die nicht oben aufgelistet wurden: Supernova Pte Ltd (eindeutige Unternehmensnummer 201543712Z; 20 Martin Road, #10-01 Seng Kee Building, Singapore 239070).

Die oben genannten Länder und Regionen dienen als Orientierungshilfe bezüglich der zuständigen Vertragspartei für eine Transaktion. Bitte prüfe die Seiten zu Versand auf unserer Site für mehr Informationen dazu, ob wir aktuell in dein Land liefern.

9.2. Bei Durchführung einer Transaktion werden dir bei der Kaufabwicklung auf der Site die Währung und alle zutreffenden Goods and Services Taxes (GST), Mehrwertsteuern oder andere Verkaufssteuern angezeigt. Im Falle, dass für eine internationale Lieferung Import- oder Zollgebühren, Steuern oder sonstige Kosten anfallen, bist du dafür verantwortlich, die erforderlichen Zahlungen zu entrichten. Diese Gebühren werden nicht von uns übernommen oder rückerstattet. BITTE PRÜFE DEINE LOKALEN STEUER-, IMPORT- UND ZOLLBESTIMMUNGEN, BEVOR DU EINE TRANSAKTION DURCHFÜHRST.

9.3. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden beim Kauf deiner Produkte auf der Website angegeben. Du musst die Zahlung in Übereinstimmung mit den Kaufabwicklungsseiten auf der Site vornehmen und die Bestimmungen und Bedingungen der Dritt-Zahlungsanbieter oder -bearbeiter erfüllen. Abhängig von der gewählten Zahlungsmethode kann eine andere Einheit innerhalb der Supernova-Gruppe die Zahlungsabwicklung im Namen der Einheit, mit der du die Transaktion eingegangen bist, übernehmen.

Betrügerische Zahlungsinformationen werden den zuständigen Behörden gemeldet. Wenn der Aussteller deiner Zahlungsinformationen die Autorisierung der Zahlung verweigert, nehmen wir deine Bestellung nicht an und sind dementsprechend nicht für Verzögerungen oder Nichtlieferungen verantwortlich. Wir sind nicht verpflichtet, dir den Grund der Ablehnung mitzuteilen. Wir sind nicht verantwortlich für Gebühren oder andere Beträge, wie z. B. Transaktions- oder Umrechnungsgebühren, die von deinem Kartenaussteller oder deiner Bank oder deinem Anbieter von Zahlungsmethoden aufgrund unserer Verarbeitung deiner Zahlung gemäß deiner Bestellung erhoben werden können.

9.4. Du verpflichtest dich, dass alle von dir im Rahmen einer Transaktion zur Verfügung gestellten Angaben, einschließlich zu Zahlungszwecken, korrekt sind und dass du vollberechtigt oder autorisiert bist, eine solche Transaktion mit der gewählten Zahlungsmethode einzugehen.

9.5. Du bist dafür verantwortlich, die aktuell geltenden Geschäftsbedingungen vor jeder Transaktion nachzulesen.  

9.6. Wir versenden die Produkte so schnell wie möglich an dich. Bitte beachte jedoch, dass wir nicht für Ereignisse verantwortlich sind, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, z. B. ein Poststreik. Wir werden unser Bestes tun, um dich auf dem Laufenden zu halten, falls es zu solchen Verzögerungen kommt.

10.RÜCKGABERECHT

10.1. Geld-zurück-Garantie. Wir glauben an unsere Produkte und möchten, dass du die bestmögliche Erfahrung mit Coco & Eve machst, deshalb bieten wir dir eine 30-tägige 100% Geld-zurück-Garantie (ohne Versand), wenn du mit unseren Produkten nicht zufrieden bist. Sobald du die Produkte an uns zurückgesendet hast (und deine eigenen Kosten innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf der Produkte), werden wir die Rückerstattung bearbeiten. Bitte beachte, dass dies deine gesetzlichen Rechte nicht beeinträchtigt. Für alle Produkte, die beschädigt werden, bevor du sie erhälst, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung per Post. Wir empfehlen dir , einen nachverfolgbaren Service zu nutzen, da verlorene Rücksendungen nicht erstattet werden können.   

10.2. Meinungsänderung. Wenn du dich im Vereinigten Königreich oder in der EU befindest, hast du das gesetzliche Recht, deine Meinung zu ändern. Vorausgesetzt, dass du uns dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts mitteilst und die Produkte innerhalb von 14 Tagen, nachdem du uns mitgeteilt hast, dass du deine Meinung geändert hast, ungeöffnet mit intakten Siegeln an uns zurückgesandt werden. Wenn diese Bedingungen erfüllt sind, hast du Anspruch auf eine Rückerstattung dessen, was du für die Produkte bezahlt hast, einschließlich der Standardversandkosten, die du beim Kauf der Produkte bezahlt hast. Wir erstatten nur die Standardversandkosten. Wir erstatten keine zusätzlichen Kosten, die du für die Expresslieferung oder Lieferung zu einem bestimmten Zeitpunkt bezahlt hast.

10.3. Falsche oder fehlerhafte Produkte. Wenn du falsche, beschädigte oder fehlerhafte Produkte erhalten hast, gib bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Produkte Einzelheiten (einschließlich Fotos) an. Wir werden prüfen, ob du Anspruch auf einen Ersatz der Produkte hast und entsprechende Anweisungen geben.

10.4. Rückerstattungen. Wenn du eine Rückerstattung wünschst, wende dich bitte an unseren Kundendienstspezialisten. Bitte stelle sicher, dass du deine Bestellbestätigungsnummer in der Betreffzeile angibst, damit wir deine Bestellung leicht finden können und wir dich über den Vorgang einschließlich der für die Rücksendung zu verwendenden Adresse informieren können. Wenn du die Produkte im Rahmen unserer oben beschriebenen Geld-zurück-Garantie oder Meinungsänderung zurücksendest, musst du die Produkte auf eigene Kosten zurücksenden. Du musst die Produkte innerhalb von 14 Tagen, nachdem du uns bezüglich der Rücksendung kontaktiert hast, zurücksenden. Wenn du glaubst, dass du falsche oder fehlerhafte Produkte erhalten hast, teile uns dies bitte mit und dokumentiere den Schaden/Fehler.

10.5. Fehlende Artikel. Wir verstehen, dass es für dich wichtig ist, deine Produkte pünktlich und in gutem Zustand zu erhalten; ist uns genauso wichtig! Wir tun absolut alles, um deine Bestellung pünktlich und in gutem Zustand zu versenden und zu liefern. Bitte wende dich an unseren Kundendienstspezialisten, damit wir Ersatz für fehlende Produkte organisieren können. Bitte gib deine Bestellbestätigungsnummer in die Betreffzeile ein, damit wir deine Bestellung leicht finden und deine Anfrage umgehend bearbeiten können.

10.6. Betrug und Missbrauch. Für den Fall, dass wir betrügerische Ansprüche in Bezug auf Rückerstattungen vermuten, haben wir das Recht, jede Rückerstattung zurückzuhalten, bis du nachweisen kannst, dass der Rückerstattungsanspruch echt ist. Wenn wir den Verdacht haben, dass unsere Geld-zurück-Garantie missbraucht wird – zum Beispiel wurden mehrere separate Ansprüche in Bezug auf die Geld-zurück-Garantie geltend gemacht – dann haben wir das Recht, jede Rückerstattung zu verweigern.

11.AKTIONEN

11.1. Für bestimmte Angebote, Aktionen oder Ausschreiben können zusätzliche Bedingungen und Bestimmungen gelten. Bitte prüfe hierzu die E-Mail, Webseite, die Seite in den sozialen Medien oder anderen relevanten Medien oder Kanälen, wo das bestimmte Angebot, die Aktion oder das Ausschreiben veröffentlicht wird.

11.2. Jeder Aktionscode, der zur Verfügung gestellt wird, kann nicht in Verbindung mit anderen Angeboten oder Werbeaktionen verwendet werden. Wir behalten uns das Recht vor, Werbeaktionen ohne vorherige Ankündigung zu stornieren oder zu ändern.

12.BEENDIGUNG

12.1. Zusätzlich zu allen anderen gesetzlichen oder angemessenen Rechtsmitteln behalten wir uns das Recht vor, jederzeit, aus jedem beliebigen Grund nach unserem alleinigen Ermessen und ohne vorherige Ankündigung, die Bearbeitung, Stornierung oder Beendigung einer Bestellung, Transaktion oder eines Kontos unverzüglich abzulehnen, die Anzahl der gekauften Produkte zu begrenzen, deinen Zugriff auf und die Nutzung der Site ganz oder teilweise auszusetzen, zu beenden oder zu verweigern (einschließlich der Widerrufung des dir erteilten Passworts und der Kontoanmeldedaten) oder dir aus jeglichem Grund anderweitige Dienstleistungen zu verweigern, die sich einschließlich, aber ohne Beschränkung auf, aus der Nichtverfügbarkeit von Produkten, falschen Preisen oder anderen Informationen, Betrugsverdacht, unerlaubten oder illegalen Aktivitäten, einschließlich unerlaubter Weiterverkauf, ergeben, oder wenn dein Verhalten gegen diese Bedingungen oder geltende Gesetze verstößt, schädlich ist oder im Widerspruch zu unseren Interessen steht.

12.2. Eine Ablehnung, Aussetzung, Kündigung oder Beendigung berührt nicht die jeweiligen Rechte und Pflichten (einschließlich, aber ohne Beschränkung auf Zahlungspflichten) der Parteien, die vor dem Datum der Beendigung entstanden sind.

13.HAFTUNGSAUSSCHLUSS UND HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

BITTE LIES DIR DIESEN ABSCHNITT SORGFÄLTIG DURCH, DA ER HAFTUNGSAUSSCHLÜSSE UND HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN ENTHÄLT, DIE DEINE RECHTSANSPRÜCHE BETREFFEN.

13.1. Diese Klausel hat Vorrang vor allen anderen Klauseln und legt die gesamte Haftung von uns, unseren Geschäftsführern, leitenden Angestellten, Vertretern, Mitarbeitern, Tochterunternehmen und verbundenen Parteien (im Folgenden jeweils als “Supernova-Einheit” bezeichnet) und dein einziges und ausschließliches Rechtsmittel bezüglich der Produkte, der Site und jeglicher Transaktionen fest. DIE PRODUKTE, DIESE SITE UND JEGLICHE TRANSAKTIONEN WERDEN VON DEN SUPERNOVA-EINHEITEN OHNE MÄNGELGEWÄHR ZUR VERFÜGUNG GESTELLT. KEINE DER SUPERNOVA-EINHEITEN MACHT ZUSICHERUNGEN ODER GEWÄHRLEISTUNGEN JEGLICHER ART, WEDER AUSDRÜCKLICH NOCH STILLSCHWEIGEND, ÜBER DEN BETRIEB DER SITE ODER DIE INFORMATIONEN, DEN INHALT, DIE MATERIALIEN ODER PRODUKTE AUF DIESER SITE. JEDE SUPERNOVA-EINHEIT LEHNT ALLE AUSDRÜCKLICHEN ODER STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNGEN, EINSCHLIESSLICH, ABER OHNE BESCHRÄNKUNG AUF STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNGEN DER MARKTGÄNGIGKEIT ODER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN, DES EIGENTUMSRECHTS, DER UNGESTÖRTEN NUTZUNG, DER DATEN- UND INFORMATIONSGENAUIGKEIT UND DER SYSTEMINTEGRATION IN MAXIMAL, NACH GELTENDEM RECHT ZULÄSSIGEM UMFANG AB. DIESE SITE KANN UNGENAUIGKEITEN, FEHLER, TYPOGRAFISCHE FEHLER ODER ANDERE INHALTLICHE FEHLER ENTHALTEN. KEINE DER SUPERNOVA-EINHEITEN GEWÄHRLEISTET, DASS DER INHALT AUF DER SITE KORREKT, VOLLSTÄNDIG, AKTUELL, OHNE UNTERBRECHUNGEN ZUGÄNGLICH ODER FREI VON FEHLERN IST. Du solltest nur die Version der Site verwenden, die für dein Land oder deine geografische Region bestimmt ist, und auch die Richtigkeit und Vollständigkeit der Informationen aus anderen Quellen als der Site bestätigen, bevor du Entscheidungen bezüglich der Produkte triffst. Jede Supernova-Einheit lehnt jegliche Haftung und Verantwortung ab, die aus dem Vertrauen in Informationen entsteht, die von dir oder jedem anderen Besucher auf der Site gepostet werden oder von jedem, der über ihre Inhalte informiert wurde.

13.2. IM GRÖSSTMÖGLICHEN, DURCH DAS GELTENDE RECHT GESTATTETEN UMFANG IST KEINE DER SUPERNOVA-EINHEITEN HAFTBAR FÜR SCHÄDEN JEGLICHER ART, DIE AUS ODER IN VERBINDUNG MIT DEN PRODUKTEN, DIESER SITE ODER JEGLICHEN TRANSAKTIONEN RESULTIEREN. DIES IST EINE UMFASSENDE HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG, DIE AUF ALLE SCHÄDEN JEGLICHER ART ZUTRIFFT, EINSCHLIESSLICH, ABER OHNE BESCHRÄNKUNG AUF INDIREKTE, UNBEABSICHTIGTE, STRAFBARE, EXEMPLARISCHE, BESONDERE SCHÄDEN ODER FOLGESCHÄDEN, DEN VERLUST VON DATEN, EINKOMMEN ODER GEWINNEN, DEN VERLUST ODER DIE BESCHÄDIGUNG VON EIGENTUM UND ANSPRÜCHE VON DRITTPARTEIEN.

13.3. IM GRÖSSTMÖGLICHEN, DURCH DAS GELTENDE RECHT GESTATTETEN UMFANG ÜBERSCHREITET DIE GESAMTHAFTUNG ALLER SUPERNOVA-EINHEITEN DIR GEGENÜBER FÜR JEGLICHE SCHÄDEN (UNABHÄNGIG VOM GRUND DER HANDLUNG), DIE AUS ODER IN VERBINDUNG MIT DEN PRODUKTEN, DIESER SITE ODER JEGLICHEN TRANSAKTIONEN RESULTIEREN, NICHT DEN TATSÄCHLICH VON DIR AN DIE SUPERNOVA-EINHEITEN GEZAHLTEN GESAMTBETRAG IN DEM MONAT UNMITTELBAR VOR DER MUTMASSLICHEN HANDLUNG, AUS DER SICH DIE HAFTUNG ERGIBT.

13.4. Keine dieser Bedingungen soll deine Rechte gemäß den an deinem üblichen Aufenthaltsort geltenden Gesetzen, die durch diese Bedingungen nicht geändert werden können, beeinträchtigen. Bei Widersprüchen zwischen jenen Rechten und diesen Bedingungen haben deine Rechte gemäß den geltenden Gesetzen vor Ort Vorrang.

14.SCHADENSERSATZ

14.1. Du erklärst dich damit einverstanden, jede Supernova-Einheit freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten von allen Ansprüchen, Forderungen, Verlusten, Verbindlichkeiten, Kosten, Ausgaben, Verpflichtungen und Schäden, einschließlich angemessener Anwaltskosten, die sich aus oder in Verbindung ergeben mit: (a) deiner Nutzung der Site oder eines Produkts; (b) deinem Verstoß gegen eine dieser Bedingungen; (c) deinem Verstoß gegen Gesetze oder Rechte Dritter (einschließlich, aber ohne Beschränkung auf Urheber-, Eigentums- oder Datenschutzrechte); oder (d) jeglichen von dir erstellten Nutzerbeiträgen.

14.2. Diese Verpflichtung zur Schadloshaltung überdauert die Beendigung dieser Bedingungen und deiner Nutzung der Site.

15.RECHTSMITTEL

15.1. Du stimmst zu, dass das Rechtsmittel einer Supernova-Einheit bei einem tatsächlichen oder drohenden Verstoß gegen diese Bedingungen ungeeignet wäre und dass jede Supernova-Einheit Anspruch auf eine bestimmte Leistung oder einen Unterlassungsanspruch oder beides hat, zusätzlich zu jeglichem Schadenersatz, zu dessen Erhalt sie berechtigt ist, zusammen mit angemessenen Ausgaben für jede Form der Streitbeilegung, einschließlich, aber ohne Beschränkung auf Anwaltskosten.

15.2. Kein Recht oder Rechtsmittel einer Supernova-Einheit schließt ein anderes aus, weder nach dem Gesetz noch nach Billigkeit, einschließlich, aber ohne Beschränkung auf Schadenersatz, Unterlassungsansprüche, Anwaltskosten und Auslagen.

16.RECHTSSTREITIGKEITEN

BITTE LIES DIR DIESEN ABSCHNITT SORGFÄLTIG DURCH, DA ER EINE VERBINDLICHE SCHIEDSKLAUSEL ENTHÄLT, DIE DEINE RECHTSANSPRÜCHE BETRIFFT.

16.1. Die meisten Probleme können formlos und effizient gelöst werden, indem du unseren Kundenservice unter hello@cocoandeve.com kontaktierst.

16.2. Du und jede betroffene Supernova-Einheit erklären sich damit einverstanden, dass alle Streitigkeiten, Ansprüche oder Meinungsverschiedenheiten, die sich aus den Produkten, der Site, einer Transaktion oder diesen Bedingungen ergeben oder in irgendeiner Weise damit in Verbindung stehen, einschließlich aller Fragen bezüglich ihrer Existenz, Gültigkeit oder Beendigung (im Folgenden (Streitigkeit), durch ein vertrauliches Schiedsgerichtsverfahren in Singapur entschieden und endgültig beigelegt werden.

16.3. Wenn du dich für ein Schiedsverfahren entscheidest, musst du uns zuerst eine schriftliche Einleitungsanzeige (Einleitungsanzeige). zukommen lassen. Die Einleitungsanzeige sollte per Einschreiben an folgende Adresse gesendet werden: General Counsel, Supernova Pte. Ltd., 20 Martin Rd #10-01 Seng Kee Building, Singapore 239070, sowie eine Kopie per E-Mail an  legal@supernovabrands.com, geschickt werden, der Betreff sollte eindeutig benannt werden mit „EINLEITUNGSANZEIGE“. Die Einleitungsanzeige muss sowohl die Postanschrift als auch die E-Mail-Adresse beinhalten, unter der wir dich kontaktieren sollen. Wenn wir uns für ein Schiedsverfahren entscheiden, schicken wir dir eine Einleitungsanzeige an deine uns vorliegende Rechnungsadresse sowie eine Kopie per E-Mail an eine E-Mail-Adresse, die du uns zur Verfügung gestellt hast. Eine Einleitungsanzeige muss: (a) die Art und Grundlage der Forderung oder der Streitigkeit beschreiben; und (b) den konkreten Betrag des Schadensersatzes oder anderer geforderter Entschädigungen enthalten.

16.4. Wenn du und jede betroffene Supernova-Einheit nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt der Einleitungsanzeige eine Einigung zur Beilegung der Streitigkeit erzielen, kannst du oder die betroffene Supernova-Einheit ein Schiedsverfahren einleiten. Das Schiedsverfahren unterliegt den zum jeweiligen Zeitpunkt geltenden Regeln des Singapore International Arbitration Centre und wird vom Singapore International Arbitration Centre durchgeführt. Der Schiedsspruch des Schiedsrichters ist endgültig und verbindlich und kann bei jedem zuständigen Gericht als Urteil eingetragen werden.

16.5. Ungeachtet anderslautender Vorschriften oder Gesetze (aber im Rahmen der gültigen Gesetze), vereinbaren du und jede Supernova-Einheit, dass jede Streitigkeit innerhalb von zwölf (12) Monaten nach dem Auftreten des Forderungsgrunds eingereicht werden muss. Geschieht dies nicht, ist ein solcher Forderungsgrund dauerhaft verjährt.

16.6. Die Abschnitte 16.1 bis 16.5 gelten nicht in dem Umfang, dass du unsere Rechte an unserem geistigen Eigentum in irgendeiner Weise verletzen oder damit drohen kannst, sie zu verletzen, und jede Supernova-Einheit kann einen Unterlassungsanspruch oder andere angemessene Rechtsbehelfe bei jedem zuständigen und als geeignet erachteten Gericht in Anspruch nehmen.

16.7. Der Abschnitt 16 überdauert die Beendigung dieser Bedingungen oder jeder Transaktion.

17.VERZICHT AUF SAMMELKLAGEN UND GESCHWORENENGERICHTE

BITTE LIES DIR DIESEN ABSCHNITT SORGFÄLTIG DURCH, DA ER EINEN VERZICHT AUF SAMMELKLAGEN UND GESCHWORENENGERICHTE ENTHÄLT, DER DEINE RECHTSANSPRÜCHE BETRIFFT.

17.1. DU UND WIR EINIGEN UNS DARAUF, DASS ALLE VERFAHREN ZUR BEILEGUNG VON RECHTSSTREITIGKEITEN, SEI ES DURCH EIN GERICHT ODER SCHIEDSGERICHT, AUSSCHLIESSLICH AUF INDIVIDUELLER BASIS DURCHGEFÜHRT WERDEN. DU ERKLÄRST DICH DAMIT EINVERSTANDEN, DASS DU NICHT VERSUCHEN WIRST, EINE STREITIGKEIT ALS GRUPPENKLAGE, SAMMELKLAGE, VERBANDSKLAGE ODER ALS EINE KLAGE DURCH EINEN PRIVATE ATTORNEY GENERAL EINZUREICHEN ODER DIE STREITIGKEIT EINER SOLCHEN KLAGE ANZUSCHLIESSEN. Wenn du dich für ein Schiedsverfahren entschieden hast, darf der Schlichter, sofern du und jede betroffene Supernova-Einheit nichts Gegenteiliges vereinbart haben, nicht mehr als die Ansprüche einer Person mit deinen Ansprüchen zusammenfassen und auch nicht anderweitig den Vorsitz in einer Sammel- oder Gruppenklage jeglicher Art führen.

17.2. DU UND JEDE SUPERNOVA-EINHEIT VERZICHTEN HIERMIT AUF JEGLICHE VERFASSUNGSMÄSSIGEN ODER GESETZLICHEN RECHTE, UM VOR GERICHT ZU ZIEHEN UND EIN VERFAHREN MIT EINEM RICHTER ODER MIT GESCHWORENEN ABZUHALTEN; stattdessen wird festgelegt, dass alle Forderungen und Streitigkeiten durch ein Schiedsverfahren gelöst werden sollen. Im Falle, dass ein Rechtsstreit zwischen dir und einer Supernova-Einheit in einem Gerichtsverfahren endet, um die Aufhebung oder Vollstreckung eines Schiedsspruchs zu entscheiden, VERZICHTEN DU UND DIE BETROFFENE SUPERNOVA-EINHEIT AUF ALLE RECHTE AUF EIN GERICHTSVERFAHREN MIT GESCHWORENEN und legen stattdessen fest, dass die Streitigkeit durch einen Richter entschieden wird.  

18.ALLGEMEINES

18.1. Keine Verzichtserklärung. Ein Versäumnis unsererseits, eine Bestimmung dieser Bedingungen oder eine Transaktion umzusetzen, stellt keine Verzichtserklärung einer solchen Bestimmung oder eines solchen Rechts dar. Jeder Verzicht auf unsere Rechte muss schriftlich erfolgen, von uns unterschrieben werden und ein solcher Verzicht stellt keinen Verzicht auf zukünftige Verstöße dar.

18.2. Salvatorische Klausel. Sollte eine Bestimmung dieser Geschäftsbedingungen als ungültig, nichtig oder aus irgendeinem Grund als nicht durchsetzbar erachtet werden, so gilt diese Bestimmung als nicht zugehörig zu diesen Geschäftsbedingungen und beeinflusst nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen.

18.3. Keine Abtretung von Rechten. Du darfst keine Rechte in Bezug auf diese Bedingungen oder eine Transaktion ohne unsere vorherige schriftliche Genehmigung ganz oder teilweise abtreten. Jede angebliche Abtretung ohne eine solche Genehmigung ist nichtig.

18.4. Gesamte Vereinbarung. Diese Bedingungen stellen die gesamte Vereinbarung zwischen dir und den betroffenen Supernova-Einheiten in Bezug auf ihren Gegenstand dar und ersetzen alle vorherigen oder gleichzeitigen oder zusätzlichen Kommunikationen, Verhandlungen oder Vereinbarungen.

18.5. Sprache. Die offizielle Sprache dieser Bedingungen ist Englisch. Eine Übersetzung dieser Bedingungen kann für länderspezifische Versionen der Site zur Verfügung gestellt werden, aber im Falle eines Widerspruchs zwischen einer englischsprachigen und einer nicht-englischsprachigen Version hat die englische Version dieser Bedingungen Vorrang. Soweit nach geltendem Recht zulässig, stellen die Parteien im Falle einer Streitigkeit sicher, dass alle diesbezüglichen Dokumente auf Englisch verfasst sind. Alle Handlungen, Korrespondenzen und Kontakte zwischen uns werden in englischer Sprache geführt oder abgewickelt.

18.6. Geltendes Recht. Sofern nicht durch lokales Recht vorgeschrieben, unterliegen diese Bedingungen und alle Transaktionen (einschließlich aller außervertraglichen Verpflichtungen, die sich daraus ergeben oder damit verbunden sind) den Gesetzen von Singapur und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt.

Als Verbraucher profitierst du von allen zwingenden Bestimmungen des Rechts des Landes, in dem du deinen Wohnsitz hast. Nichts in diesen Bedingungen, einschließlich dieses Abschnitts 18.6, beeinträchtigt deine Rechte als Verbraucher, sich auf solche zwingenden Bestimmungen des lokalen Rechts zu berufen. Wenn du Fragen oder Kommentare zu dieser Website oder diesen Bedingungen hast, erreichst du uns am einfachsten unter hello@cocoandeve.com.

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